tag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.comments2010-03-11T18:58:17.436-03:00cHiPshttp://www.blogger.com/profile/02493767057813129062noreply@blogger.comBlogger27125tag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-65808010876250146862010-03-11T18:58:17.185-03:002010-03-11T18:58:17.185-03:00Muito legal, Chips! Vou me organizar para fazer um desses cursos.Almightyhttp://twitter.com/almightypronoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-43022707587575927892010-03-10T06:25:38.368-03:002010-03-10T06:25:38.368-03:00Nem a sua!cHiPshttp://www.profissionaldebermuda.comnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-27025628903456681842010-02-25T10:11:22.677-03:002010-02-25T10:11:22.677-03:00Ajuda sim, em situações especificas, que não era o caso, e se fosse, estaria nos 13% de insucesso :P<br /><br />Estou relendo &quot;O monge e o executivo&quot;<br /><br />Pois é Flavio... hehehe acho que sobramos nós pra num futuro tentar ser a salvação da lavoura!cHiPshttp://www.profissionaldebermuda.comnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-48339070880628012352010-02-24T13:17:09.070-03:002010-02-24T13:17:09.070-03:00Hahaha<br />Porra Almighty, ótima coluna.<br />Poste mais material, que isso é sempre interessante.<br /><br />AbsFlávio Vieirahttp://www.1000combos.com.brnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-36923302574102806352010-02-24T13:12:36.995-03:002010-02-24T13:12:36.995-03:00Excelente post, Chips!<br />Concordo em 100%. Já trabalhei como bancário durante 4 anos e a realidade era bem essa mesmo, atualmente estou com um gerente pior ainda, que não inspira confiança de seus subordinados e ainda por cima não assume a responsabilidade dos erros frente a equipe, isso ocorre só qdo é pra levar as glórias... enfim...coisas do mundo corporativo.<br /><br />AbsFlávio Vieirahttp://www.1000combos.com.brnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-16541518599693079422010-02-24T11:50:11.899-03:002010-02-24T11:50:11.899-03:00Acho que meu post anterior pode te ajudar um pouco (ou não).<br />Qual o nome desse livro que você releu?Almightyhttp://twitter.com/almightypronoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-39801153651023907992010-02-18T12:11:57.558-02:002010-02-18T12:11:57.558-02:00Vo dar uma boa lida nesse trabalho antes de apresentar meu TCC, 87%?!!? é melhor do que qualquer nota que eu ja tirei na vida!Malanoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-18134824760827353492010-02-14T09:53:07.585-02:002010-02-14T09:53:07.585-02:00Mateus, o episódio #02 ia ser sobre isso, mas tentamos gravar via Skype, e deu tudo errado. Depois, acabamos deixando essa pauta de lado. Mas sua sugestão está anotada.<br />Obrigado pelos elogios!Almightyhttp://twitter.com/almightypronoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-43120518881965006522010-02-14T02:21:44.754-02:002010-02-14T02:21:44.754-02:00Rapaz, curto muito o podcast de vocês<br />Gosto do que vocês abordam e do jeito que abordam<br />Eu queria ouvir um podcast Com o assunto &quot;relações no trabalho&quot;, pode? acham certo? chefe-empregado, empregado-empregado, chefe-secretária?? fazer escondido? essas coisas...<br />Contiuem assim, parabéns (y)Mateus A.noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-6063242415231754592010-02-07T10:10:34.357-02:002010-02-07T10:10:34.357-02:00ahahahaha<br />Boa!Almightyhttp://www.twitter.com/almightypronoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-60147056948708413462010-02-07T07:54:00.182-02:002010-02-07T07:54:00.182-02:00Muito legal esse livro que deu origem ao filme com o Adam Sandler... &quot;O Paizão&quot; é bem divertido!Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-24993706585533401632010-01-30T19:30:29.321-02:002010-01-30T19:30:29.321-02:00Eu não digo nem que sim nem que não... Muito pelo contrário.Fillipe Teschhttp://www.blogger.com/profile/11583667516768779406noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-35921496046920185562010-01-28T07:38:37.877-02:002010-01-28T07:38:37.877-02:00Ok. Não discordo do seu ponto que &quot;o paciente é o culpado&quot;... sim, o cliente é a variável mais complicada de se colocar no planejamento do atendimento, pois, é, até certo ponto, imprevisível... não sabemos se será pontual, se o atendimento dele será rápido ou demorado, se o atendimento dele precisará ser segregado, ou seja, se ele vai precisar ir em outro local para realizar alguma ação para que possa prosseguir com o atendimento depois...<br />Em um banco não é diferente de um consultório... são clientes que marcam horário e chegam atrasados, pegam senha e vão fazer outra coisa e deixam a senha passar e depois querem ser atendidos, assim como há clientes que vão ao caixa fazer 01 saque ou pagar 01 documentos, e clientes que vão ao mesmo caixa pagar um malote com 70 documentos...<br />O fato é que... é possível atender clientes com um tempo estipulado?? Sim é. Através de um planejamento estratégico de atendimento bem feito, de uma correta triagem dos clientes, criação de planos de contingência... e os bancos estão ai mostrando que é possível...<br />Mas isso influi na qualidade do atendimento?? Provavelmente sim, pendendo para pior, pois nem todo cliente pode ser atendido como gosta, nos casos de clientes que gostam de mais atenção dispensada...<br /><br />A questão no final das contas é: Por que cobrar isso somente dos bancos? Por que em outros casos não é cobrado?<br /><br />Desculpa... mas os bancos davam a mesma desculpa (que não deixa de ser verdadeira) dos &quot;clientes que atrasam o atendimento&quot; antes da lei... ou seja, pra mim, continua sendo ridículo esperar 1h20min passando mal em um pronto-socorro... enquanto em um banco não se pode esperar mais de 15min sentado no ar-condicionado.cHiPshttp://www.profissionaldebermuda.comnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-57153828949820089552010-01-27T18:40:13.106-02:002010-01-27T18:40:13.106-02:00No caso dos hospitais é um problema sério que nem vale a pena eu discutir aqui, pois leva em conta um serie de fatores. Agora em relação ao consultório, posso dizer com segurança, a culpa de atrazos é dos próprios pacientes! <br />Antes de ser amarrado a uma ancora e ser jogado ao mar, deixem-me explicar.<br />Meu pai é um médico e vive passando por esse tipo de situação: a consulta está marcada para 14:00 e o sujeito chega 14:20, no final esses vinte minutos serão o tempo que o proximo paciente vai ter q esperar.<br />isso quando o paciente não enrola na consulta, ai pode somar mais uns 10 ou 15 minutos.<br />Quem se fode mesmo é o medico, que acaba saindo bem mais tarde, e todo estressado pois tem q aguentar reclamaçoes do tipo &quot;nossa doutor que demora&quot; ou &quot;isso acontece porque o senhor marca muitos pacientes no mesmo dia&quot; e ainda dar sorriso pro sem vergonha que so sabe criticar, mas chegar no horário que é bom nada.Malanoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-35532000008432040412010-01-26T01:49:27.845-02:002010-01-26T01:49:27.845-02:00Boa Sorte :]Caio Gomesnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-11811679588229843152010-01-24T09:32:16.509-02:002010-01-24T09:32:16.509-02:00Isso aqui é um blog, e não uma monografia. Vai te catar, Chips :PAlmightyhttp://twitter.com/almightypronoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-76687156321631719532010-01-24T06:48:36.792-02:002010-01-24T06:48:36.792-02:00Atendimento não é algo tão simples assim... existem MUITAS variáveis a se levar em conta para fazer uma análise de atendimento bom/ruim: Época do mês (maior/menor movimento), layout do estabelecimento, quantidade de pessoas atendendo, qualidade das pessoas atendendo (treinamentos/formação/boa vontade), produto, etc... e cito ao final a principal variável, aquela que, mesmo estando todas as outras em conformidade ao que é exigido pode estragar ou melhorar o atendimento: O cliente (suas expectativas, seu humor, suas necessidades, seu conhecimento sobre o que quer adquirir...)<br /><br />Como disse, não é simples... mas já é papo pra outra postagem...cHiPshttp://www.profissionaldebermuda.comnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-29294476802977967072010-01-23T20:26:29.505-02:002010-01-23T20:26:29.505-02:00Por isso existe a concorrência. Observe que nos setores comerciais onde as vendas são mais concorridos o atendimento é infinitamente melhor. Dificilmente você será mal atendido em uma loja de roupas, já que na maioria das vezes, estas são encontradas em qualquer esquina na maioria das cidades, além disso, nestas existe o quesito concorrência interna, onde os vendedores concorrem entre si para ganhar a comissão no final do mês, ou seja, os vendedores tentam atender da melhor forma possível, inclusive tentando vender os produtos da melhor qualidade e com o melhor atendimento possível para que o cliente volte a comprar com o mesmo vendedor. Outro exemplo são dos bares. Muitas cidades tem ruas só de Bares e nestas ruas a tendência é de que o atendimento e o serviço sigam melhorando, já que a qualquer incômodo gerado por um ou outro, o cliente tem a escolho de ir no bar ao lado. O problema é quando em uma mesma rua o atendimento e o serviço é ruim, ai não tem jeito mesmo. Já no setor de informática, a regra é atender bem na venda e atender mal na assistência técnica, porquê até hoje nunca vi uma assistência técnica que prestasse.Fillipe Teschhttp://www.blogger.com/profile/11583667516768779406noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-18552673340576046342010-01-23T20:18:27.026-02:002010-01-23T20:18:27.026-02:00A do chips foi a melhor até agora ^^<br /><br />Até porquê foi o Doutor Brown que inventou o Capacitor de Fluxo. Então ele deve saber das coisas. Já o Kyle Reese não sabe de nada. Ele não inventou a viagem do tempo e sim a Skynet. Eu chamaria a Skynet para depor no tribunal.Fillipe Teschhttp://www.blogger.com/profile/11583667516768779406noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-81867016497497293522010-01-21T23:15:16.905-02:002010-01-21T23:15:16.905-02:00Entendi, mas não é tão simples assim =D<br />Assassinato é matar alguém. Ok. Mas suicídio é se matar. Se você matar um alguém que seja você mesmo, é suicídio, mesmo se você ser outro. Mas aí viriam essas teorias malucas que falamos aí em cima :P<br />O Direito Penal é mais ou menos isso: teorias malucas pra tentar explicar a consumação e tentativa de crimes. Por isso é tão divertido.Almightyhttp://twitter.com/almightypronoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-91114697860880586452010-01-21T22:58:48.055-02:002010-01-21T22:58:48.055-02:00Se a gente não pensar na identidade da pessoa, e sim no corpo como unidade, fica facil.<br /><br />Assassinato é quando um corpo mata outro corpo.<br /><br />Suicidio é quando o proprio corpo se mata.<br /><br />Como o eu-do-passado possui um corpo independente do meu, é assassinato e não suicidio. Não importa se o meu corpo do passado vai ser o meu corpo atual no futuro, o importante é que no momento eles não são a mesma unidade.<br /><br />Entenderam?<br /><br />Obs: A do chips foi mto boa!malkhttp://www.fotolog.com/malknoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-39367715382232828812010-01-21T13:31:20.805-02:002010-01-21T13:31:20.805-02:00Ao meu ver, existem várias possibilidades:<br />1) teoria Doc Brown: se eu me matar no passado, o mundo acaba - genocídio;<br /><br />2) se eu me matar no passado, eu simplesmente desapareço (como ocorreria com Marty no De VOlta para o Futuro 1 caso os pais dele não ficassem juntos) - suicídio;<br /><br />3) teoria Kyle Reese: em Terminator 1, John Connor manda Kyle Reese ao passado para pegar a Sara Connor e, com isso, ele poderia nascer. Cronologicamente, isso não faz muito sentido. Então, se levarmos isso em consideração, caso eu mate meu eu-do-passado, não iria influenciar a minha própria existência, pois o meu eu-do-passado seria uma pessoa diferente de mim - assassinato;<br /><br />4) teoria Kyle Reese 2: John Connor não existiria se ele próprio não enviasse Kyle Reese ao passado para &quot;fecundar&quot; Sara e, com isso, John poderia nascer. Então, caso eu mate meu eu-do-passado, eu também me destruiria, voltando à teoria de número 2 - suicídio.<br /><br />Mais alguém com teorias?<br />Alguém?<br />Bueller?<br />Bueller?Almightyhttp://twitter.com/almightypronoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-39962013316388259912010-01-21T07:29:12.693-02:002010-01-21T07:29:12.693-02:00A pergunta é boa... mas se eu matasse meu &quot;eu-passado&quot; eu não existiria no presente para voltar ao passado para matá-lo... o que... segundo o Dr. Brown, causaria uma ruptura do tempo-espaço e causaria o provável fim do nosso mundo... portanto, respondendo a pergunta: Nem um nem outro... seria Genocídio!cHiPshttp://www.profissionaldebermuda.comnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-30842688441366159292010-01-14T19:30:53.916-02:002010-01-14T19:30:53.916-02:00Ouvir Bach enquanto lê ajuda na concentração =]Almightyhttp://twitter.com/almightypronoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1570939583527334280.post-21386554532659009532010-01-13T14:16:11.850-02:002010-01-13T14:16:11.850-02:00Post legal.<br /><br />Lembro-me de uma técnica dessas de memorização que você usava imagens do que se trata e embolava, ou via coisas relacionadas.<br /><br />Não me lembro muito bem, mas essas tecnicas sao até eficientes.<br /><br />Tem aquela também que ouvir Mozart aguça o cerebro, mas só por 15 minutos. :DErickTavarezhttp://www.blogger.com/profile/04856534253742608628noreply@blogger.com