Dave Carroll, músico canadense, teve um grande problema com a United Airlines há cerca de 2 anos, pois eles quebraram seu violão Taylor de mais de 3 mil dólares. O vídeo abaixo mostra o que um mau atendimento pode ocasionar:

Esse vídeo, lançado no meio do ano passado, teve milhões de acesso em apenas uma semana. Virou um web hit.
Para saber a história com um pouco mais de detalhes, entrem no site de Dave Carroll AQUI (texto em inglês).
Para ver o outro vídeo (sem legendas), cliquem AQUI.